Foire aux questions
Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Quelles sont les mesures des hamacs ?
Les hamacs en bois mesurent 50x30cm.
Les hamacs en plastique mesurent 54x29cm.
Les hamacs supportent un poids jusqu'à 7kg.
Pour les chats de plus de 7kg un devis sur mesure est disponible sur crochhpatte@gmail.com.
Mon chat n'a jamais utilisé de hamac, comment l'habituer ?
Placez le hamac près d'une fenêtre qu'il aime et ajoute une couverture avec son odeur, quelques friandises pour l'attirer même de l'herbe à chat si tu en as.
Comment fixer le hamac à la fenêtre ?
Le hamac est fixé grâce à des ventouses renforcées. Nettoyez bien la vitre avant de les appliquer pour une tenue optimale.
Sur quels types de surfaces peuvent-on fixer le hamac ?
Il s'adapte aux surfaces lisses et non poreuses (fenêtre PVC, vitres et carrelage).
Le hamac peut-il tomber ?
Bien fixé sur une surface propre et lisse, le hamac offre une excellente tenue et ne tombe pas.
Pensez à vérifier régulièrement l'adhérence des ventouses pour une sécurité optimale.
Comment entretenir mon hamac ?
Les hamacs se nettoient simplement à la main avec de l'eau tiède et un savon doux.
Les matériaux résistent-ils aux griffes ?
Les matériaux sont solides et conçus pour résister à un usage quotidien et comprendre aux griffes.
Comme tout produit, une usure peut apparaître avec le temps selon l'utilisation mais il reste durable.
Les produits sont-ils faits main ?
Chaque hamac est entièrement fait main et avec soin à l'exception du cadre en plastique.
Quels matériaux sont utilisés ?
Les hamacs sont composés de différents types de laine crochetée, associés à un cadre solide et des ventouses de fixation.
Les produits sont-ils sans danger pour les animaux ?
Oui, les hamacs sont conçus avec des matériaux sûrs et adaptés aux animaux.
Puis-je choisir les couleurs ou personnaliser mon hamac ?
La personnalisation des couleurs n'est pas proposée, chaque hamzc étant réalisé de façon unique.
Pour les chats de plus de 7kg une version renforcée est possible sur demande à l'adresse suivante : crochhpatte@gmail.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Les produits présentés sur le site sont déjà fabriqués et prêts à être expédiés.
Pour les modèles sur mesure destinés aux grands chats, le délai de fabrication est d'environ 2 jours.
L'expédition se fait sous une semaine maximum.
Où livrez-vous ?
La livraison est disponible en France et en Belgique pour le moment.
D'autres destinations pourront être proposées par la suite.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon la destination.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
L'emballage cadeau n'est pas proposé pour le moment. Cela pourrait évoluer vers l’avenir.
Puis-je retourner un produit s'il ne convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit s'il ne vous convient pas.
Une preuve photo sera demandée avant le retour et le produit devra être en bon état pour être éligible au remboursement.
Que faire si mon produit est abîmé ?
Si votre produit arrive abîmé, veuillez vous adresser à crochhpatte@gmail.com avec une photo du problème.
Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).